Preguntas frecuentes
- Sobre los productos
¿Qué hace especiales los productos de Ameurie?
Nuestros productos están formulados con ingredientes veganos y sostenibles de la más alta calidad, pensados para cuidar tu piel y el planeta. Cada lote se produce en pequeñas tiradas para garantizar frescura y efectividad.
¿Son los productos de Ameurie aptos para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos están diseñados para adaptarse a todas las pieles, incluso las más sensibles. En cada ficha de producto encontrarás recomendaciones específicas para ayudarte a elegir lo mejor para tu piel.
¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mí?
En nuestra web encontrarás un Creador de Rutinas Personalizadas que te recomendará los productos ideales según las necesidades de tu piel. También puedes contactarnos para recibir asesoramiento personalizado escribiendo a hello@ameurie.com.
¿Son seguros los productos durante el embarazo o la lactancia?
Sí, nuestros productos son seguros para embarazadas y lactantes. Sin embargo, te recomendamos revisar los ingredientes o consultarlo con tu médico si tienes dudas específicas. Para más información, puedes escribirnos a hello@ameurie.com.
- Sobre los pedidos y la compra
¿Cómo puedo realizar una compra?
En Ameurie, solo se pueden realizar compras con un usuario y contraseña. Esto nos permite ofrecer un servicio exclusivo y garantizar la calidad de nuestras pequeñas tiradas. Crea tu cuenta o inicia sesión para empezar.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Si deseas realizar un cambio o cancelación, contáctanos lo antes posible escribiendo a hello@ameurie.com o utilizando el chat de atención. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PayPal y otras opciones seguras que aparecerán en el checkout.
¿Cómo puedo usar mi código de descuento?
Introduce el código en el campo correspondiente al finalizar tu compra. Si tienes problemas al aplicarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte escribiendo a hello@ameurie.com.
- Sobre envíos y devoluciones
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Ofrecemos envíos rápidos a toda Europa. Los pedidos suelen llegar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países de Europa. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, contáctanos escribiendo a hello@ameurie.com.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que ames tus productos Ameurie. Si no estás satisfecho, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Escríbenos a hello@ameurie.com para gestionar tu devolución.
- Sostenibilidad y ética
¿Son sostenibles los envases de Ameurie?
Sí, nuestros envases están diseñados para ser reciclables o reutilizables. Estamos comprometidos con reducir el impacto ambiental en cada paso.
¿Realizan pruebas en animales?
No, ninguno de nuestros productos o ingredientes se prueban en animales. Ameurie es una marca cruelty-free certificada.
¿De dónde provienen los ingredientes?
Trabajamos con proveedores éticos que garantizan ingredientes de origen sostenible y de alta calidad. Si deseas más información, escríbenos a hello@ameurie.com.ption
- Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a hello@ameurie.com o utilizar el chat en vivo en nuestra web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte de lunes a viernes, de [horario].
¿Puedo suscribirme a sus noticias?
¡Claro! Únete a nuestra comunidad para recibir información sobre lanzamientos exclusivos, promociones y consejos de skincare. Solo tienes que suscribirte en el formulario de nuestra web.